Vinpearl Land Timescity

Trang thông tin điện tử của Vinpearlland

Câu hỏi thường gặp

VÉ VUI CHƠI & GIỜ MỞ CỬA

1. Tôi có thể mua vé vào Thủy Cung Vinpearl Land hoặc VinKE theo những hình thức nào?

  • Mua vé trực tiếp tại quầy Lễ tân Thủy Cung, địa chỉ số 50 đường Tương Lai TTTM Times City.
  • Vé dành cho khách Đoàn (số lượng từ 10 khách trở lên) được áp dụng khi khách hàng liên hệ đặt trước 24h. Vui lòng liên hệ số hotline 19006677 – ấn phím 3 gặp CSKH để được tư vấn chi tiết.
  • Hoặc đặt mua trực tuyến tại website www.timescity.vinpearlland.com

2. Giá vé vào Thủy Cung Vinpearl Land hoặc VinKE cho người lớn và trẻ em được áp dụng thế nào?

3. Tôi cần xuất trình giấy tờ gì để được sử dụng vé dành cho người cao tuổi khi vào Thủy Cung?

  • Khách hàng từ 60 tuổi trở lên cần xuất trình giấy tờ tùy thân như CMND,thẻ hưu trí …để được hưởng mức giá vé áp dụng với người cao tuổi.

4. Giá vé Thủy Cung và VinKE được áp dụng vào các ngày lễ như thế nào?

Mức giá vé được bán theo quy định dành cho ngày lễ. Ngày lễ năm 2016, bao gồm:

  • Tết Dương lịch: Từ ngày 01/1/2016 đến ngày 03/1/2016
  • Tết Âm lịch: Từ ngày 06/2/2016 đến ngày 14/2/2016
  • Giỗ tổ Hùng Vương: Từ ngày 16/4/2016 đến ngày 18/4/2016
  • Ngày Giải Phóng: Từ ngày 30/4/2016 đến ngày 03/5/2016
  • Quốc Khánh: Từ ngày 02/9/2016 đến ngày 04/9/2016

5. Có loại vé nào cho phép vui chơi tại cả Thủy Cung và VinKE không?

  • Gói vé Combo vui chơi tại Thủy Cung và VinKE dành cho khách Đoàn (số lượng từ 10 khách trở lên) được áp dụng khi khách hàng liên hệ đặt trước 24h. Vui lòng liên hệ số hotline 19006677 – ấn phím 3 gặp CSKH để được tư vấn chi tiết.

6. Tôi là học sinh/ sinh viên có được áp dụng giá vé ưu đãi không?

  • Hiện tại chưa áp dụng ưu đãi giảm giá cho học sinh/ sinh viên.

7. Tôi có thể trả lại vé vui chơi đã mua không?

  • Vé khách hàng đã mua vui lòng không hoàn trả lại.

8. Tôi có thể mua vé vào cửa online không?

9. Những hình thức thanh toán nào được chấp nhận khi mua vé online?

  • Khi mua vé online, bạn có thể thanh toán bằng các loại thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc thẻ ATM nội địa tùy theo nhu cầu cá nhân.

10. Thủy Cung Vinpearl Land và VinKE có bán phiếu quà tặng (gift voucher) không?

  • Có. Xem chi tiết giá bán phiếu quà tặng tại đây

11. Tôi được sử dụng phiếu quà tặng (gift voucher) trong thời gian như thế nào?

  • Phiếu được áp dụng sử dụng tất cả các ngày trong tuần, bao gồm cả ngày lễ, hạn sử dụng 90 ngày kể từ ngày phát hành thẻ.

12. Tôi muốn biết giờ mở cửa của Thủy Cung Vinpearl Land và VinKE?

  • Thủy Cung Vinpearl Land và VinKE mở cửa đón khách tham quan và vui chơi từ 9h30 đến 22h00 tất cả các ngày trong tuần.

13. Tham quan hết Thủy Cung Vinpearl Land và VinKE sẽ mất bao nhiêu lâu?

  • Trung bình để tham quan và tham gia tối đa các hoạt động biểu diễn theo khung giờ biểu diễn sẽ mất 2 giờ đối với Thủy Cung và 3 đến 5 giờ đối với VinKE.

DỊCH VỤ KHÁC

1. Tôi có mất thêm chi phí khi tham gia các chương trình Tour/Show biểu diễn tại Thủy Cung Vinpearl Land và VinKE không?

  • Không. Vé vào cửa đã bao gồm tất cả các hoạt động trong khu vui chơi.

2. Làm thế nào để tôi biết được lịch hoạt động của các chương trình trong Thủy Cung VinpearlLand và VinKE?

Khách hàng có thể tiếp cận qua các kênh thông tin sau để biết được lịch hoạt động chương trình Tour/Show biểu diễn của Thủy Cung:

3. Tôi cần đăng ký như thế nào để được tham gia Tour tham quan phòng Trưng bày mẫu vật tại Thủy Cung VinpearlLand?

  • Chỉ cần mua vé vào tham quan Thủy Cung và liên hệ với nhân viên tại quầy Yummy Land Thủy Cung để lấy phiếu tham quan là bạn đã có thể tham gia tour tham quan Phòng Trưng bày mẫu vật theo khung giờ quy định.

4. Thủy Cung Vinpearl Land và VinKE có hoạt động đặc biệt nào dành cho trẻ em không?

  • Có. Mỗi tháng Thủy Cung và VinKE đều có những chủ đề hoạt động riêng. Và đều có những món quà rất ý nghĩa dành cho khách Đoàn đặt trước (số lượng từ 10 khách trở lên).

5. Thủy Cung Vinpearl Land và VinKE có tổ chức chương trình sinh nhật/ vui chơi theo yêu cầu không?

  • Có. Quý khách vui lòng liên hệ số hotline 19006677 – phím 3 gặp CSKH để được tư vấn chi tiết.

6. Tại Thủy Cung Vinpearl Land và VinKE có phục vụ ăn uống như thế nào?

  • Thủy Cung có phục vụ đồ ăn nhẹ bao gồm bỏng ngô, Kem,xúc xích, nước uống, bánh bao, mì tôm xúc xích…. Ngoài ra vào cuối tuần còn có thêm Piza, bánh ngọt vào cuối tuần tại Yummy Land.
  • VinKE có phục vụ đồ ăn nhanh như xúc xích, kem, các loại nước uống, bỏng ngô, kẹo bông, bánh bao, mì tôm xúc xích… Ngoài ra cuối tuần còn có thêm Piza và bánh ngọt tại khu vực: quầy Yummy Land cạnh sân khấu VinKE.

7. Tôi có thể mua quà lưu niệm tại Thủy Cung Vinpearl Land không?

  • Có. Quầy lưu niệm với rất nhiều mặt hàng quà tặng hiện có tại khu vực Bể chính Thủy Cung.

8. Thủy Cung và VinKE có dịch vụ chụp ảnh lưu niệm cho khách hàng không?

Thủy cung: Khách hàng liên hệ sử dụng dịch vụ tại 2 quầy:

  • Quầy 1: Khu vực bể chim Cánh Cụt
  • Quầy 2: Khu vực sảnh Bạch Tuộc

9. Tôi có mất thêm chi phí khi sử dụng dịch vụ chụp ảnh tại Thủy Cung Vinpearl Land và VinKE không?

  • Có. Vui lòng liên hệ hotline 1900 6677 – phím 3 gặp CSKH; hoặc gặp nhân viên của chúng tôi tại các quầy Lễ tân khu vui chơi để được tư vấn.

10. Có ưu đãi dịch vụ chụp ảnh với số lượng khách đi theo nhóm không?

Với khách đi tham quan theo nhóm,Thủy Cung có các ưu đãi dịch vụ chụp ảnh như sau:

  • Khách đoàn có đặt trước (số lượng từ 10 khách trở lên): Miễn phí chụp ảnh, vui lòng liên hệ số hotline 19006677 – phím 3 gặp CSKH để được tư vấn chi tiết.
  • Khách lẻ mua từ 5 vé trên cùng 1 hóa đơn: Miễn phí 1 kiểu ảnh kích cỡ 20cmx30cm
  • Khách lẻ mua từ 10 vé trên cùng 1 hóa đơn: Miễn phí 1 kiểu ảnh kích cỡ 30cmx40cm

11. Thủy Cung Vinpearl Land và VinKE có áp dụng thẻ khách hàng thân thiết không?

  • Có. Khách hàng xuất trình thẻ KHTT (Vingroup Card) khi mua vé để được hưởng ưu đãi.

12. Có wifi miễn phí tại Thủy Cung Vinpearl Land không?

  • Có.

13. Thủy Cung Vinpearl Land và VinKE có phòng Y tế không?

  • Thủy Cung và VinKE có sự hỗ trợ y tế của Bệnh viện Quốc tế VinMec Times City, vui lòng liên hệ số hotline 19006677 – phím 3 gặp CSKH trong trường hợp cần hỗ trợ về vấn đề sức khỏe.

14. Thủy Cung Vinpearl Land và VinKE có hỗ trợ riêng cho người khuyết tật không?

  • Có. Vui lòng liên hệ số hotline 19006677 – ấn phím 3 gặp CSKH để được tư vấn chi tiết.

15. Thủy Cung Vinpearl Land có chỗ gửi đồ cho khách tham quan không?

  • Không. Quý khách vui lòng mang theo đồ và bảo quản trong chuyến tham quan.

16. VinKE có chỗ gửi đồ cho khách vui chơi không?

  • VinKE hiện chỉ áp dụng dịch vụ gửi đồ miễn phí dành riêng cho khách là hội viên VinKE. Khách hàng là khách lẻ vui lòng mang theo đồ và bảo quản trong quá trình tham gia vui chơi tại VinKE.

17. Tôi cần sử dụng dịch vụ vui chơi khu máy Games trước cổng Thủy Cung như thế nào?

  • Quý khách vui lòng mua xèng tại quầy Lễ tân Thủy Cung để sử dụng dịch vụ.

18. Thủy Cung Vinpearl Land và VinKE có xuất hóa đơn Giá trị gia tăng (VAT) không?

  • Có. Khách hàng có thể đăng ký viết hóa đơn đỏ tại quầy Lễ tân thu ngân. Hóa đơn cần đăng ký viết trong ngày sử dụng dịch vụ và nhận được qua dịch vụ chuyển phát nhanh tối đa 7 đến 10 ngày.

ƯU ĐÃI

1. Thủy Cung Vinpearl Land và VinKE có chương trình ưu đãi/ giảm giá không?

  • Có. Quý khách vui lòng liên hệ số hotline 19006677 – phím 3 gặp CSKH để được tư vấn chi tiết các chương trình ưu đãi theo từng thời điểm của khu vui chơi. Hoặc cập nhật thông tin ưu đãi qua website: www.timescity.vinpearlland.com hoặc fanpage: Thủy Cung / VinKE.

2. Tôi có phiếu quà tặng/ voucher giảm giá hoặc vào cửa miễn phí của Vinpearl Land, tôi có thể sử dụng phiếu này như thế nào?

  • Khách hàng qua trực tiếp quầy lễ tân để được hưởng ưu đãi.

ĐƯỜNG ĐI

1. Từ cổng TTTM Times City tôi có thể đến Thủy Cung Vinpearl Land như thế nào?

Trường hợp khách hàng cần gửi xe:

  • Khách hàng xuống gửi xe tại Ram dốc khu T10
  • Di chuyển từ hầm gửi xe lên cửa TTTM khu T7
  • Thủy Cung nằm tại địa chỉ số 50 đường Tương Lai

Trường hợp khách hàng không cần gửi xe:

  • Khách hàng di chuyển từ cổng TTTM vào khu vực T5 để xuống TTTM.

2. Từ cổng TTTM Times City tôi có thể đến VinKE như thế nào?

Trường hợp khách hàng cần gửi xe:

  • Khách hàng xuống gửi xe tại Ram dốc khu T1
  • Di chuyển từ hầm gửi xe lên cửa TTTM khu T2
  • VinKE nằm tại địa chỉ số 09 đường 09

Trường hợp khách hàng không cần gửi xe:

  • Khách hàng di chuyển từ cổng TTTM vào khu vực T1 để xuống TTTM

CÁC QUY ĐỊNH TẠI KHU VUI CHƠI

1. Thủy Cung Vinpearl Land và VinKE có giới hạn về độ tuổi vào khu vui chơi không?

  • Không giới hạn về độ tuổi

2. Tôi có thể mang thức ăn và đồ uống từ ngoài vào Thủy Cung Vinpearl Land và VinKE không?

  • Không

3. Thủy Cung Vinpearl Land và VinKE có cấm mang các vật dụng nào vào khu vui chơi không?

  • Quý khách vui lòng không mang vũ khí và vật nuôi vào các khu vui chơi.

4. Tôi có thể mang theo máy ảnh/ máy quay và các thiết bị số khác khi tham quan Thủy Cung Vinpearl Land không?

  • Có. Khách hàng vui lòng không sử dụng đèn flash tại các khu vực có biển báo trong Thủy Cung; và không sử dụng máy chụp ảnh, quay phim phục vụ cho mục đích thương mại.

HỆ THỐNG KHU VCGT VINPEARL LAND

1. Hệ thống các khu vui chơi của Vinpearl Land gồm những khu VCGT nào?

Hệ thống Vinpearl Land gồm 04 khu vui chơi giải trí tại các tỉnh thành trên cả nước:

  • Vinpearl Land Times City, Hà Nội
  • Vinpearl Land Phú Quốc
  • Vinpearl Land Safari Phú Quốc
  • Vinpearl Land Nha Trang

2. Tôi có thể mua một vé chung cho tất cả các khu vui chơi của Vinpearl Land không?

  • Rất tiếc, hiện nay Vinpearl Land chưa áp dụng một vé vào cửa chung cho các khu vui chơi trên toàn hệ thống.

ĐẠI LÝ – KHÁCH ĐOÀN

1. Vinpearl Land có nhận đại diện/ đại lý không?

  • Có. Vui lòng liên hệ số hotline 19006677 – phím 3 gặp CSKH để được tư vấn chi tiết.

2. Thủy Cung Vinpearl Land có chương trình ưu đãi cho khách đoàn không?

  • Có. Vui lòng liên hệ số hotline 19006677 – ấn phím 3 gặp CSKH để được tư vấn chi tiết.
Scroll To Top