menu
cloud 07/04/20  30 °C
access_time Opening   11:00-22:00

Giới thiệu chung

Câu hỏi thường gặp


1.

Tôi có thể mua vé vào Thủy Cung hoặc VinKE Times City theo những hình thức nào?

  • Mua vé trực tiếp tại quầy Lễ tân Thủy Cung, địa chỉ số 50 đường Tương Lai TTTM Times City hoặc tại quầy lễ tân VinKE, địa chỉ Số 9 đường số 9, Vincom Mega Mall Times City, 458 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
  • Vé dành cho khách Đoàn (số lượng từ 10 khách trở lên) được áp dụng khi khách hàng liên hệ đặt trước 24h. Vui lòng liên hệ số hotline 19006677 – ấn phím 3 gặp CSKH hoặc SĐT: 090 3277 922 gặp chuyên viên kinh doanh để được tư vấn chi tiết.
  • Quý khách có thể đặt mua vé trực tuyến tại website www.timescity.vinpearlland.com
2.

Giá vé vào Thủy Cung hoặc VinKE cho người lớn và trẻ em được áp dụng thế nào?

3.

Có loại vé nào cho phép vui chơi tại cả Thủy Cung và VinKE không?

4.

Tôi là học sinh/ sinh viên có được áp dụng giá vé ưu đãi không?

  • Hiện tại chưa áp dụng ưu đãi giảm giá cho học sinh/ sinh viên.
5.

Tôi có thể trả lại vé vui chơi đã mua không?

  • Vé khách hàng đã mua vui lòng không hoàn trả lại.
6.

Tôi có thể mua vé vào cửa online không?

7.

Những hình thức thanh toán nào được chấp nhận khi mua vé online?

  • Khi mua vé online, bạn có thể thanh toán bằng các loại thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc thẻ ATM nội địa tùy theo nhu cầu cá nhân.
8.

Tôi muốn biết giờ mở cửa của Thủy Cung và VinKE?

  • Thủy Cung và VinKE Times City mở cửa đón khách tham quan và vui chơi từ 9h30 đến 22h00 tất cả các ngày trong tuần.
9.

Tham quan hết Thủy Cung và VinKE sẽ mất bao nhiêu lâu?

  • Trung bình để tham quan và tham gia tối đa các hoạt động biểu diễn theo khung giờ biểu diễn sẽ mất 2 giờ đối với Thủy Cung và 3 đến 5 giờ đối với VinKE.
10.

Tại Khu vui chơi có loại thẻ tiện ích dành cho khách hàng có nhu cầu sử dụng thường xuyên không?

Có. Hiện tại, Khu vui chơi có thẻ hội viên áp dụng tại Khu vui chơi giáo dục VinKE: chi tiết tại đây.

11.

Giá vé Thủy Cung và VinKE được áp dụng vào các ngày lễ như thế nào?

Mức giá vé được bán theo quy định dành cho ngày lễ. Ngày lễ năm 2020, bao gồm:

  • Tết Dương lịch                                      : Ngày 01/01/2020
  • Tết Âm lịch                                            : Ngày 23/01/2020 đến hết ngày 29/01/2020
  • Giỗ tổ Hùng Vương                              : Ngày 02/04/2020
  • Ngày Giải Phóng và Quốc tế lao động: Ngày 30/04/2020 đến hết ngày 02/05/2020
  • Quốc Khánh                                          : Ngày 02/09/2020
12.

Tôi có mất thêm chi phí khi tham gia các chương trình Tour/Show biểu diễn tại Thủy Cung và VinKE Times City không?

  • Không. Vé vào cửa đã bao gồm tất cả các hoạt động trong khu vui chơi.
13.

Làm thế nào để tôi biết được lịch hoạt động của các chương trình trong Thủy Cung và VinKE Times City?

Khách hàng có thể tiếp cận qua các kênh thông tin sau để biết được lịch hoạt động chương trình Tour/Show biểu diễn của Thủy Cung:

14.

Tôi cần đăng ký như thế nào để được tham gia Tour tham quan phòng Trưng bày mẫu vật tại Thủy Cung?

  • Chỉ cần mua vé vào tham quan Thủy Cung và liên hệ với nhân viên tại quầy Yummy Land Thủy Cung để lấy phiếu tham quan là bạn đã có thể tham gia tour tham quan Phòng Trưng bày mẫu vật theo khung giờ quy định.
15.

Thủy Cung và VinKE có hoạt động đặc biệt nào dành cho trẻ em không?

  • Có. Mỗi tháng Thủy Cung và VinKE đều có những chủ đề hoạt động riêng. Và đều có những chương trình rất ý nghĩa dành cho khách Đoàn đặt trước (số lượng từ 10 khách trở lên).
16.

Thủy Cung và VinKE có tổ chức chương trình sinh nhật/ vui chơi theo yêu cầu không?

  • Có. Quý khách vui lòng liên hệ số hotline 19006677 – phím 3 gặp CSKH để được tư vấn chi tiết.
17.

Tại Thủy Cung và VinKE có phục vụ ăn uống như thế nào?

  • Thủy Cung có phục vụ đồ ăn nhẹ bao gồm bỏng ngô, kem,xúc xích, nước uống, kẹo bông…. (Tại quầy Yummy Land gần khu vực Bể chính Thủy Cung)
  • VinKE có phục vụ đồ ăn nhanh như xúc xích, kem, các loại nước uống, bỏng ngô, kẹo bông, combo mỳ Ý,…(Tại quầy Yummy Land gần khu vực Sân khấu chính VinKE)
18.

Tôi có thể mua quà lưu niệm tại Thủy Cung không?

  • Có. Quầy lưu niệm với rất nhiều mặt hàng quà tặng hiện có tại khu vực Bể chính Thủy Cung.
19.

Thủy Cung và VinKE có áp dụng thẻ khách hàng thân thiết không?

  • Có. Khách hàng xuất trình thẻ VinID khi mua vé để được hưởng ưu đãi.
20.

Có wifi miễn phí tại Thủy Cung và VinKE không?

  • Có.
21.

Thủy Cung và VinKE có phòng Y tế không?

  • Thủy Cung và VinKE có sự hỗ trợ y tế của Bệnh viện Quốc tế Vinmec Times City, vui lòng liên hệ số hotline 098 112 9494 gặp CSKH trong trường hợp cần hỗ trợ về vấn đề sức khỏe.
22.

Thủy Cung và VinKE có hỗ trợ riêng cho người khuyết tật không?

  • Hiện tại chưa áp dụng riêng chính sách cho người khuyết tật
23.

Thủy Cung có chỗ gửi đồ cho khách tham quan không?

  • Không. Quý khách vui lòng mang theo đồ và bảo quản trong chuyến tham quan.
24.

VinKE có chỗ gửi đồ cho khách vui chơi không?

  • Có. Khách hàng vui lòng không gửi đồ ăn thức uống và những tài sản có giá trị.
25.

Thủy Cung và VinKE có xuất hóa đơn Giá trị gia tăng (VAT) không?

  • Có. Khách hàng có thể đăng ký viết hóa đơn đỏ tại quầy Lễ tân thu ngân. Hóa đơn cần đăng ký viết trong ngày sử dụng dịch vụ và nhận được qua địa chỉ mail khách hàng đăng ký trong vòng 3-5 ngày làm việc
26.

Tại khu vui chơi có hỗ trợ đăng ký thẻ VinID không?

  • Có. Khách hàng vui lòng mang theo CMND để nhân viên lễ tân thu ngân hỗ trợ làm thẻ miễn phí.
27.

Thủy Cung và VinKE có chương trình ưu đãi/ giảm giá không?

  • Có. Quý khách vui lòng liên hệ số hotline 19006677 – phím 3 gặp CSKH để được tư vấn chi tiết các chương trình ưu đãi theo từng thời điểm của khu vui chơi. Hoặc cập nhật thông tin ưu đãi qua website: www.timescity.vinpearlland.com hoặc fanpage: https://www.facebook.com/VinKE.Aquarium.TimesCity/
28.

Tôi có phiếu quà tặng/ voucher giảm giá hoặc vào cửa miễn phí của VinKE & Aquarium Times City, tôi có thể sử dụng phiếu này như thế nào?

  • Khách hàng qua trực tiếp quầy lễ tân để được hưởng ưu đãi.
29.

Từ cổng TTTM Times City tôi có thể đến Thủy Cung như thế nào?

Trường hợp khách hàng cần gửi xe:

  • Khách hàng xuống gửi xe tại Ram dốc khu T10
  • Di chuyển từ hầm gửi xe lên cửa TTTM khu T7
  • Thủy Cung nằm tại địa chỉ số 50 đường Tương Lai

Trường hợp khách hàng không cần gửi xe:

  • Khách hàng di chuyển từ cổng TTTM vào khu vực T5 để xuống TTTM.
30.

Từ cổng TTTM Times City tôi có thể đến VinKE như thế nào?

Trường hợp khách hàng cần gửi xe:

  • Khách hàng xuống gửi xe tại Ram dốc khu T1
  • Di chuyển từ hầm gửi xe lên cửa TTTM khu T2
  • VinKE nằm tại địa chỉ số 09 đường 09

Trường hợp khách hàng không cần gửi xe:

  • Khách hàng di chuyển từ cổng TTTM vào khu vực T1 để xuống TTTM
31.

VinKE & Aquarium Times City có giới hạn về độ tuổi vào khu vui chơi không?

Không giới hạn về độ tuổi

32.

VinKE & Aquarium Times City có cấm mang các vật dụng nào vào khu vui chơi không?

Quý khách vui lòng không mang vũ khí, vật cháy nổ và vật nuôi vào các khu vui chơi.

33.

Tôi có thể mang theo máy ảnh/ máy quay và các thiết bị số khác khi tham quan Thủy Cung không?

Có. Khách hàng vui lòng không sử dụng đèn flash tại các khu vực có biển báo trong Thủy Cung; và không sử dụng máy chụp ảnh, quay phim phục vụ cho mục đích thương mại.

34.

VinKE & Aquarium Times City có nhận đại diện/ đại lý không?

Có. Vui lòng liên hệ số hotline 19006677 – phím 3 gặp CSKH hoặc SĐT: 090 3277 922 gặp chuyên viên kinh doanh để được tư vấn chi tiết.

35.

Thủy Cung có chương trình ưu đãi cho khách đoàn không?

Có. Vui lòng liên hệ số hotline 19006677 – phím 3 gặp CSKH hoặc SĐT: 090 3277 922 gặp chuyên viên kinh doanh để được tư vấn chi tiết.

Liên hệ